鄭州地鐵結(jié)合今年春運期間的客流特點，加強客流動態(tài)分析研判，增加各線路備用列車，優(yōu)化運力資源，加強與火車站、高鐵站、機(jī)場等單位聯(lián)動，重點關(guān)注交通樞紐站、換乘站的客流情況，適時組織備用列車上線運行，全力保障市民乘客出行需求。

春運第一周，為滿足乘客出行需求，1月13日至1月20日期間，1號線、2號線工作日平峰期行車間隔調(diào)整約5分鐘；城郊線工作日平峰期行車間隔調(diào)整約10分鐘。

受春節(jié)假期客流變化等因素影響，鄭州地鐵將動態(tài)優(yōu)化線網(wǎng)運力資源，1月28日～2月1日（除夕至初四），地鐵各線路行車間隔約10分鐘；2月2日~2月3日，地鐵各線路逐步加大線網(wǎng)運力；2月4日（初七）執(zhí)行周末運營時刻表，請市民乘客合理安排出行時間。

為做好春運返程客流出行需求，2月10日~2月22日，將增設(shè)地鐵2號線與城郊線周五列車運行圖，增加晚高峰上線列車數(shù)量；4號線工作日高峰期行車間隔調(diào)整約5分半，14號線一期工作日高峰期行車間隔調(diào)整約8分鐘，其他線路行車間隔保持不變。

春運期間，鄭州地鐵提前做好交通樞紐站、換乘站的大客流組織預(yù)想，優(yōu)化車站客運組織方式，利用伸縮圍欄、鐵馬等提前做好車站大客流組織現(xiàn)場布置，同時加強站臺排隊候車引導(dǎo)，播放溫馨提示廣播，引導(dǎo)大家安全文明乘車，確保客流組織平穩(wěn)有序。

春運期間，地鐵線網(wǎng)車站提供愛心手推車、晶晶安檢籃、愛心服務(wù)預(yù)約等多項暖心服務(wù)。地鐵鄭州東站、鄭州火車站、鄭州航空港站、新鄭機(jī)場站等車站提供行李免費寄存服務(wù)，有需要的乘客可前往相關(guān)車站辦理。1號線車站成立暖冬拎包小分隊，為有需要的乘客提供行李打包、行李搬運等服務(wù)。

作為1號線、5號線、8號線三條線路的換乘站，地鐵鄭州東站重新設(shè)計張貼導(dǎo)向標(biāo)識，增設(shè)方向指引、高鐵換乘、出入口信息等標(biāo)識100余處。在站廳、K口通道增設(shè)“地鐵+公交”無縫換乘指引信息，方便乘客順利換乘；鄭州火車站通過增設(shè)志愿者流動問詢服務(wù)、設(shè)置“晶晶服務(wù)臺”，為乘客提供出行咨詢、路線指引、客流疏導(dǎo)、購票、進(jìn)出站指引等服務(wù)；新鄭機(jī)場站與機(jī)場集團(tuán)等周邊單位，提前建立溝通聯(lián)動機(jī)制，共享客流信息，精準(zhǔn)調(diào)整車站配置和應(yīng)對措施；此外，鄭州東站、鄭州火車站實行“國鐵+地鐵”單向免安檢模式，方便來鄭乘客搭乘地鐵更暢通。

春運期間，鄭州地鐵加強對列車、客運服務(wù)等關(guān)鍵設(shè)施設(shè)備維護(hù)，強化對電扶梯、閘機(jī)、站臺門等巡視監(jiān)控，確保設(shè)備狀態(tài)良好。車輛專業(yè)組織對各線路電客車進(jìn)行全面檢查，嚴(yán)格把控上線電客車的檢修質(zhì)量；通號專業(yè)重點關(guān)注運營線路折返車站、設(shè)備集中站等車站關(guān)鍵設(shè)備運行狀態(tài)，保證設(shè)備穩(wěn)定可靠；供電專業(yè)開展防寒演練、車輛段（場）和高架段接觸網(wǎng)的巡視排查，守護(hù)供電設(shè)備安全；工建專業(yè)嚴(yán)格排查道岔和軌道設(shè)備運行狀況，確保列車安全平穩(wěn)運行。

春運期間，地鐵車站安全檢查工作嚴(yán)格落實“三逢原則”，加大對包、液、疑的檢查力度，杜絕各類違禁品進(jìn)入車站，禁止乘客攜帶煙花爆竹進(jìn)站乘車。全員嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，地鐵司機(jī)加強瞭望，確保行車安全，助力市民乘客平安出行。

春運期間，鄭州地鐵還計劃在鄭州東站、鄭州火車站等地鐵站點，開展“多彩鄭州 福游地鐵”新春主題活動，設(shè)置新春氛圍裝飾，擺放新春主題打卡墻，懸掛紅燈籠、中國結(jié)等傳統(tǒng)新春裝飾，向市民乘客派發(fā)定制新春福袋等。

鄭州地鐵溫馨提醒乘客朋友們：春運期間人員流動性較大，攜帶大件行李的乘客也較多，請合理規(guī)劃出行時間和路線，聽從工作人員指引有序乘車。如遇車站大客流，請根據(jù)工作人員指引，有序乘車。乘車過程中如需幫助，您可以撥打鄭州地鐵服務(wù)熱線55166166或聯(lián)系車站工作人員。